Ansage für die Warteschleife mit KI-Stimme erstellen

Texte für Begrüßung, Wartehinweis und Telefonmenü, gesprochen von einer ruhigen KI-Stimme. Die MP3 kombinieren Sie mit Ihrer Wartemusik.

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Kostenlose Audios haben bis zu 500 Zeichen, ohne Anmeldung und ohne Wasserzeichen. Längere Texte und mehr Stimmen gibt es in den kostenpflichtigen Tarifen.

So funktioniert es

  1. Wählen Sie eine Vorlage und passen Sie Firmennamen und Inhalte an. Das „Ruhige Telefontempo“ spricht etwas langsamer als normal.
  2. Erstellen Sie für jeden Baustein ein eigenes Audio: Begrüßung, Wartehinweis, Info und Menü.
  3. Laden Sie die MP3-Dateien herunter und hinterlegen Sie sie in Ihrer Telefonanlage, mit oder ohne Wartemusik.

Was in die Warteschleife gehört

Eine gute Telefon-Warteschleife gibt Anrufern das Gefühl, dass es weitergeht. Statt endloser Musik helfen kurze gesprochene Hinweise: dass der Anruf angekommen ist, dass gleich jemand übernimmt, und was man in der Zwischenzeit tun kann.

  • Eine Begrüßung mit Firmennamen, gleich zu Beginn.
  • Ein kurzer Wartehinweis, der sich alle 30 bis 60 Sekunden wiederholt.
  • Wenn möglich: die voraussichtliche Wartezeit oder ein Rückrufangebot.
  • Nützliche Infos wie Öffnungszeiten, Website oder Kundenkonto, damit die Zeit nicht verloren ist.
  • Bei kostenpflichtigen Servicerufnummern gelten in Deutschland besondere Regeln für Warteschleifen. Prüfen Sie die Vorgaben, bevor Sie die Ansage festlegen.

Ansage und Wartemusik kombinieren

Dieses Tool erstellt nur den gesprochenen Teil, keine Musik. Die meisten Telefonanlagen spielen Wartemusik und Ansagen getrennt ab: Sie laden die Musik als eine Datei hoch und die gesprochenen Hinweise als weitere Dateien, und die Anlage blendet sie im Wechsel ein.

Wenn Ihre Anlage nur eine einzige Datei erlaubt, legen Sie Stimme und Musik in einem kostenlosen Audio-Editor übereinander und exportieren das Ergebnis. Achten Sie dabei auf die Musikrechte: Für bekannte Titel in der Warteschleife kann in Deutschland eine GEMA-Lizenz nötig sein. GEMA-freie Wartemusik umgeht das.

Automatische Ansage am Telefon: Menü und Weiterleitung

Mit derselben Stimme erstellen Sie auch die automatische Ansage für Ihr Telefonmenü, also das „Drücken Sie die 1“. Halten Sie das Menü bei höchstens vier Optionen und nennen Sie zuerst das Ziel und dann die Taste, das merken sich Anrufer leichter. Die häufigste Option gehört an den Anfang.

Für mehrsprachige Kundschaft erstellen Sie eine englische Version mit einer englischen Stimme aus der Sprachliste. Für Kundschaft in Österreich und der Schweiz gibt es eigene Stimmen mit regionaler Färbung.

Ändert sich etwas, etwa eine neue Abteilung oder andere Öffnungszeiten, schreiben Sie nur den betroffenen Satz neu und erstellen die Datei in derselben Stimme noch einmal. Ein Studiotermin ist dafür nicht nötig.

So laden Sie die Dateien in Ihre Telefonanlage

Die meisten Telefonanlagen und Cloud-Telefonanlagen akzeptieren MP3 oder WAV. Manche verlangen WAV in einem bestimmten Format, oft Mono. Wandeln Sie die MP3 in diesem Fall mit einem kostenlosen Konverter um und folgen Sie der Anleitung Ihrer Anlage. Hören Sie die Ansage danach einmal über ein echtes Telefon an, denn am Hörer klingt sie anders als über Kopfhörer.

Was das Tool kann und was nicht

Die Stimmen stammen aus der neuronalen Sprachausgabe von Microsoft Edge. Sie können die Stimme, die Tonhöhe und das Tempo wählen. Effekte wie Hall oder Echo, Hintergrundmusik, Geräusche, Gesang und das Klonen einer echten Stimme gibt es nicht.

Kostenlos ist jedes Audio auf 500 Zeichen begrenzt. Unter „Mehr Optionen (kostenlos)“ fügen Sie Pausen ein, lassen mehrere Stimmen im Wechsel sprechen oder importieren längere Texte. Diese werden in Teile von 500 Zeichen zerlegt, nacheinander erzeugt und zu einer MP3 zusammengefügt.

Häufige Fragen

Ist das wirklich kostenlos?

Ja. Die kostenlose Version braucht kein Konto und keine Credits und setzt kein Wasserzeichen. Jedes Audio kann bis zu 500 Zeichen lang sein, und Sie können so viele Audios erstellen, wie Sie möchten. Längere Texte (bis zu 5.000 Zeichen pro Audio) und mehr Stimmen gibt es in den kostenpflichtigen Tarifen.

Erstellen Sie auch die Wartemusik?

Nein. Das Tool erzeugt nur gesprochene Ansagen. Die Musik spielt Ihre Telefonanlage separat ab, oder Sie mischen Stimme und GEMA-freie Musik in einem kostenlosen Audio-Editor zu einer Datei.

Wie kommt die MP3-Datei auf meinen Anrufbeantworter oder in die Telefonanlage?

Die meisten Telefonanlagen, Cloud-Telefonanlagen und viele Router mit integriertem Anrufbeantworter nehmen eine eigene Ansage als MP3 oder WAV an. Manche verlangen WAV: Wandeln Sie die MP3 dann mit einem kostenlosen Audio-Konverter um. Bei Geräten ohne Upload-Funktion spielen Sie die MP3 in einem ruhigen Raum über einen Lautsprecher ab, während der Anrufbeantworter die Ansage aufnimmt.

Darf ich das Audio für meine Firma, in Videos oder in der Telefonanlage nutzen?

Sie können das erzeugte Audio in Ihren eigenen Videos und Projekten verwenden. Die Rechte für die kommerzielle Nutzung, also etwa für die Telefonanlage eines Unternehmens oder für Werbung, sind in den kostenpflichtigen Tarifen enthalten. Nutzen Sie die Stimmen nie, um sich als eine reale Person auszugeben.

Wie lang sollte eine Warteschleifen-Ansage sein?

Die Begrüßung etwa 10 bis 20 Sekunden, jeder spätere Wartehinweis nur ein bis zwei Sätze. Lange Texte, die sich alle 30 Sekunden wiederholen, nerven Anrufer schneller als Stille.

Brauchen Sie mehr als ein kurzes Audio?

Das kostenlose Tool erstellt bis zu 500 Zeichen pro Audio. Mit den Tarifen sind bis zu 5.000 Zeichen pro Audio und mehr Stimmen möglich. Für die kostenlose Version brauchen Sie keinen Tarif.

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